お知らせ

事務局からのお知らせ

「ポトラ(Potora)」事務局からのお知らせです。
更新情報やイベント情報につきましてはこちらをご覧ください。

2018/04/24 ゴールデンウィーク期間のサポート及びポイント交換について

いつもPotoraをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記期間のサポート及びポイント交換を休止させて頂きます。

【サポートについて】

・休止期間:2018年4月28日(土)~5月6日(日)

休止期間中に受領したお問い合わせは、5月7日(月)以降、到着順に順次回答いたします。
回答までお時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。

お急ぎの場合は「よくあるご質問」ページ内をあわせてご確認ください。

【ポイント交換について】

・各種ギフト券(リアルタイム交換)
2018年4月27日(金)昼12時 ~ 5月7日(月)昼12時までリアルタイム交換を停止いたします。
※作業状況により、予定が前後する場合もございます。

(対象)iTunesギフトコード、NETCASH、Amazonギフト券、nanacoギフト券、EJOICAセレクトギフト、Vプリカ発行コード

・Tポイント
2018年4月23日(月)までの交換申請分:4月24日(火)振込予定
2018年4月24日(火)~5月6日(日)交換申請分:5月8日(火)振込予定

・その他の交換先
通常通りとなります。

会員の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2018/04/18 Potora表示遅延発生のお詫びと復旧のお知らせ(2018年4月20日更新)

日頃よりPotoraをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年4月18日(水)11:00頃より、Potoraの設備切替による
接続不安定が原因で、Potoraの画面表示が遅延しておりました。

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫びいたします。

4月19日(木)11:15に対策が完了し、
表示遅延が解消して通常通りご利用いただけます。

ご不便、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、Potoraをご利用くださいますようお願い致します。
(上記は、2018年4月19日更新)

■上記以外の不具合について
(4月20日18:30更新)

表示遅延解消後も下記に該当する場合は、
対処方法を記載しましたので、
お試しいただくようお願い致します。

Q.Potoraソーシャルゲーム(aima@ゲソてん)が表示できない。
⇒4月20日18:20に改修させていただきました。
 現在暫定表示となっておりますがご利用いただけますので、
 「遊んで貯める」からお試しください。
 復旧までお時間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Q.ログインできない
⇒メールアドレスとPWをご確認いただいても
 ログインできない際は、
 画像認証の「別の画像を表示」をお試しください
 また、ブラウザの再起動、キャッシュクリアについても
 お試しいただくようお願い致します。

Q.トレジャーハンター、デルタのビンゴゲームが表示できない
⇒Potoraトップページまたは、「遊んで貯める」からお試しください。
 また、キャッシュクリア、別ブラウザでの試行についても
 お試しいただくようお願いいたします。

Q.Potora毎日アンケートで未回答アンケートが消えた
⇒再表示されるよう、緊急メンテナンスを実施し19日15時30分頃完了ました。
 お手数おかけし大変恐縮ですが、ご確認いただくようお願い申し上げます。

今後とも、Potoraをご利用くださいますようお願い致します。

2018/04/16 ポイント交換(Tポイント)メンテナンスと再開のお知らせ(4月23日更新)

日頃よりPotoraをご利用いただき、誠にありがとうございます。

交換システムのメンテナンスが完了しまして「Tポイント」への交換を再開しました。
会員の皆様には、メンテナンスが長期に渡りご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともPotoraのご利用をよろしくお願いいたします。


[更新前のお知らせ]
下記の日程にて「Tポイント」へのポイント交換システムのメンテナンスを実施させていただきます。
期間中は、ポイント交換の申請は行えません。

■メンテナンス期間
 2018年4月18日(水)0時00分~4月24日(火)10時00分(予定)
 ⇒4月23日(月)15時30分に再開しました。

 ※作業状況によっては、日時が前後する場合もございます。予めご了承ください。

会員の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/04/02 アンニンのエブリデイクイズ ポイント変更のお知らせ

日頃よりPotoraをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アンニンのエブリデイクイズのポイント数を下記の通り変更させていただきます。

■変更日時:2018年4月3日(火)12時
■変更内容:正解時のポイント数5pt→2pt
 ※不正解時のポイント数(1pt)は変更ございません。

大変申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/04/01 「熱血!Potora 階段部」を更新しました。

「熱血!Potora 階段部」を更新しました。


毎月1日に更新される階段部!
今回のプレゼントは♪
バニラVisaギフトカード(3,000円分)等
たくさん上れば上るほど、その分抽選対象となるプレゼントが増えていきます。
毎日バナーをクリックして、プレゼントを当てましょう!

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2018/04/01 「クリック!Potoraデパート」を更新しました。

「クリック!Potoraデパート」を更新しました。

今月の20箱達成プレゼントは、バニラVisaギフトカード(3,000円分)です♪
20箱達成できなくても、その他にもたくさん賞品をご用意しております。
皆さん是非チャレンジしてみてください。

「クリック!Potoraデパート」はこちらから

2018/03/30 【無料くじ】バルーンキャッチ de がんばる~ん♪ 終了のお知らせ

日頃よりPotoraをご利用いただき、誠にありがとうございます。

【無料くじ】バルーンキャッチ de がんばる~ん♪は、2018年3月28日(水)配信分をもって終了いたしました。
くじへのご参加は、2018年3月29日(木)23:59までとなっております。
※上記期間以降にアクセスされましても「アクセスエラーです。期間が終了しています」と表示され、くじにはご参加いただけません。

これまでのご愛顧、誠にありがとうございました。

2018/03/29 「ゲームの森」に、新たなタイトルを追加しました!

いつも、Potora(ポトラ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、「遊んで貯まる」コーナーでご提供しているゲームポータル「ゲームの森」に
新たなゲームタイトルを追加しました。

■新ゲームタイトル
<PC版>
・ころピタ!
・バブルスロー

<SP版>
・バブルスロー

ゲームへのご参加は、こちらから!
※Potoraにログインした状態でアクセスしてください

皆様のご参加をお待ちしております。

2018/03/23 【お詫び】「Potora無料マンガ」のポイント加算不具合につきまして

日頃よりPotoraをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「遊んで貯まる」コーナーでご提供している「Potora無料マンガ」につきまして、
不具合のためマンガを読了されても、ポイントが加算されない不具合が発生して
おりました。

不具合発生期間におけるポイントは、2018年3月26日(月)に
加算させていただきますので、ポイント通帳にてご確認ください。

■発生期間:2018年1月17日(水)~2018年3月22日(木)
■事象:マンガを読了してもポイントが加算されない
■リカバリについて:2018年3月23日(金)に発生期間中のポイントを加算させていただきました

なお、本件の対応のため「Potora無料マンガ」を一時休止しておりましたが
2018年3月23日(金)より再開しております。
(一時休止期間:2018年3月22日(木)19時~2018年3月23日(金)15時まで)

会員の皆さまにご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

2018/03/22 「ゲームの森」に、新たなタイトルを追加しました!

いつも、Potora(ポトラ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、「遊んで貯まる」コーナーでご提供しているゲームポータル「ゲームの森」に
新たなゲームタイトルを追加しました。

■新ゲームタイトル
<PC版>
・エイリアンバスターズ
・ドルフィンRIDE
・ポケットサブマリン

<SP版>
・エイリアンバスターズ
・ドルフィンRIDE
・ポケットサブマリン

ゲームへのご参加は、こちらから!
※Potoraにログインした状態でアクセスしてください

皆様のご参加をお待ちしております。

2018/03/09 「クイズ&アンケート」PC版での提供終了のお知らせ

いつもPotoraをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在「アンケートで貯める」コーナーでご提供している「クイズ&アンケート」つきまして
アンケート提供会社の仕様変更に伴い、下記日時よりスマートフォン版のみの
ご提供とさせていただきます。

■3月9日(金)11時

会員の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、Potoraをご利用くださいますようお願いいたします。

2018/01/23 「頭の体操ランド」に、新たなタイトル(2種類)を追加しました!

いつも、Potora(ポトラ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「遊んで貯まる」コーナーでご提供しているゲームポータル「頭の体操ランド」に
新たなゲームタイトルを追加しました。

■新ゲームタイトル
・都道府県クイズ
・バランスクイズ

ゲームへのご参加は、こちらから!
※Potoraにログインした状態でアクセスしてください
※「さんポトラ」及び「スマートフォン版Potora」では、提供しておりません。

皆様のご参加をお待ちしております。

2018/01/16 【重要】個人情報の漏えいを防ぐためのパスワード変更のお願い

いつも、Potoraをご利用いただき、ありがとうございます。

昨今、第三者による不正ログイン(アクセス)により、メールアドレス(ID)やパスワードを不正に入手し
WEBサービスにアクセスを試みる事例が多発しております。

不正アクセスは、アカウントの乗っ取り、個人情報の漏えい、ポイントの不正利用に繋がる可能性がございます。
お客様の大切な個人情報・ポイントをお守りするために、ご登録のパスワードは、定期的にご変更くださいます
ようお願いいたします。

ご変更は、以下のURLから行ってください。
■マイページ > 基本情報変更
 https://potora.jp/nv/member/basicauth
 ※Potoraにログインしている状態でクリックしてください
 ※ご登録の生年月日による本人認証がございます

パスワードのお忘れなどでログインできない場合は、以下のURLから、仮パスワードを再発行いただくことが
可能です。仮パスワードの発行後、お客様の任意の新パスワードにご変更をお願いいたします。
■パスワード変更
 https://potora.jp/nv/member/others/password/reissueex/display

▼パスワードを変更するときの注意点
 ・過去に利用しているパスワードは使用しない
 ・他サービスで利用したパスワードは使用しない
 ・第三者に推測されやすい生年月日などをもとにしたパスワードは使用しない
 ・辞書に掲載されている単語は使用しない
 ・アルファベットと数字・記号を組み合わせたパスワードを使用する

ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。